Résumé exécutif
Trois choses en une : une marque de destination, une fabrique de sites pour les opérateurs gabonais, et un réseau de paiement qui rend l'ensemble encaissable. Aucune des trois ne se construit à partir de rien.
schema.prisma)Le Gabon n'a pas de vitrine numérique transactionnelle. On peut lire le pays en ligne ; on ne peut pas l'acheter. Un voyageur qui veut trois nuits à Loango, un guide francophone, un transfert depuis Libreville et un masque punu authentifié doit aujourd'hui écrire quatre courriels et virer de l'argent à l'aveugle. C'est ce trou-là qu'on ferme.
La proposition tient en une phrase : le portail national ne se contente pas d'exposer les opérateurs, il leur donne leur propre site marchand et encaisse pour eux. Chaque DMC, lodge, artisan, spa, galerie ou centre de formation obtient en quelques minutes un site complet — catalogue, réservation, paiement, référencement, 19 langues — et reste visible dans le portail ombrelle. La plateforme qui fait cela existe et tourne : 64 domaines en production. Le travail n'est pas de l'écrire, il est de l'habiller en Gabon, la peupler, et lui ajouter ce qui manque pour l'Afrique centrale — au premier rang, le paiement mobile.
Fédérer, pas centraliser. Chaque opérateur garde son compte d'encaissement et sa relation bancaire. Le portail ajoute une couche par-dessus : change, séquestre, commission, reversement. Un opérateur qui n'a aucun prestataire de paiement peut s'adosser à la passerelle mutualisée du portail — c'est une option, jamais une obligation.
Ce que le Gabon a réellement à vendre
La MOA n'a pas à inventer l'offre : elle a à la rendre réservable. Six familles de produits, chacune correspondant à une verticale déjà outillée dans la plateforme.
Le dernier sanctuaire côtier
13 parcs nationaux, ~11 % du territoire. Loango — éléphants de forêt sur la plage, gorilles de plaine, baleines à bosse de juillet à septembre, tortues luths. Ivindo, inscrit au patrimoine mondial. C'est un produit rare, cher et à faible volume : exactement le profil qui supporte la réservation en ligne à prix élevé.
Masques, rites, musiques
Punu, fang, kota — une statuaire de rang mondial dans les musées, presque absente du commerce en ligne légitime. Bwiti, tam-tam, festivals. Deux produits distincts : l'objet (artisanat, galeries, provenance certifiée) et l'expérience (visites, spectacles, billetterie).
Forêt, plantes, soins
Pharmacopée forestière, retraites, spas de lodge, cosmétique naturelle. Se vend en forfait séjour plutôt qu'à l'acte — la plateforme sait faire les deux.
Lodges, écolodges, hôtels d'affaires
Parc réduit, saisonnalité forte, tarification par saison. Le module d'hébergement gère chambres, disponibilités, périodes bloquées, tarifs saisonniers et règles de réservation.
Ce que Visit Dubai fait et que les autres oublient
Un portail de destination sérieux porte un volet investissement : implantation, immobilier, numérique, appels à projets, mise en relation B2B. Ce n'est pas du tourisme, c'est le même trafic qualifié qu'on monétise autrement.
Former les experts du tourisme
Guides, réceptionnistes, chefs de produit DMC, accueil, secourisme, langues. Sans cette brique, l'offre ne tient pas la promesse du portail. Le module de formation en ligne (cours, chapitres, leçons, sessions en direct, attestations) est déjà là.
Ce qu'on prend aux trois portails de référence
Rwanda, Dubaï, Costa Rica ne résolvent pas le même problème. On prend une chose à chacun, et on refuse ce qui ne s'applique pas.
| Référence | Ce qu'ils font mieux | Ce qu'on reprend | Ce qu'on ne reprend pas |
|---|---|---|---|
| visitrwanda.com | Marque-nation avant la brochure. Le tourisme finance visiblement la conservation ; le prix élevé est assumé et justifié. Partenariats de notoriété plutôt que publicité display. | Le récit de conservation comme argument de prix, la mise en avant des permis et quotas (rareté), la fiche parc traitée comme une fiche produit. | Le budget de sponsoring international. On n'a pas ce levier : on le remplace par le référencement multilingue et la diaspora. |
| visitdubai.com | Portail transactionnel : on réserve l'expérience sur place, sans quitter le site. Volet affaires/investissement assumé. Personnalisation, multilingue industriel, agenda événementiel permanent. | La vente directe d'expériences (le cœur du projet), le volet investissement, l'agenda événementiel, la structure multilingue par marché émetteur. | La densité de contenu quotidien : elle suppose une rédaction permanente qu'on n'aura pas au démarrage. On compense par le contenu des opérateurs eux-mêmes. |
| visitcostarica.com | La durabilité comme classement : un label officiel (CST) trie les opérateurs, et l'annuaire certifié fait autorité. Planificateur d'itinéraire par région. | Le label qualité opéré par le portail — c'est le levier de gouvernance le plus fort du projet — et le planificateur d'itinéraire par province et par parc. | La lourdeur du référentiel de certification en version 1. On démarre à trois niveaux de label, pas trente critères. |
Rwanda pour le récit, Dubaï pour la transaction, Costa Rica pour le label. Et un quatrième pilier qu'aucun des trois n'a besoin de résoudre parce qu'ils sont en RWF, AED ou USD sur des marchés bancarisés : le paiement. C'est là que le projet gabonais se joue vraiment.
Positionnement & promesses
« Je compose et je paie, d'ici. »
Inspiration, itinéraire, disponibilité réelle, paiement dans ma devise, confirmation immédiate, document de voyage. Séquestre : l'argent n'est libéré à l'opérateur qu'après prestation.
« J'ai un vrai site en une heure. »
Site marchand complet, en 19 langues, référencé, avec réservation, facture, TVA, transport et encaissement. Pas une fiche annuaire : son site, sur son domaine, alimenté par le même catalogue que le portail.
« Je vois enfin la filière. »
Nombre d'opérateurs actifs, volume réservé, devises entrantes, provenance des visiteurs, taux d'annulation, opérateurs labellisés. Des chiffres qui viennent des transactions, pas des déclarations.
Ce que le portail n'est pas
- Pas un annuaire. Une fiche non réservable ne se distingue pas du néant : elle ne se mesure pas, ne se monétise pas, et se périme en six mois.
- Pas un concurrent des opérateurs. Le portail ne vend pas en son nom propre : il encaisse pour le compte de l'opérateur et prélève une commission connue d'avance.
- Pas un développement neuf. Toute fonction qui existe déjà dans le socle est reprise telle quelle. Une deuxième façon de faire la même chose est un défaut, pas une livraison.
Acteurs, rôles et gouvernance
Qui décide, qui publie, qui encaisse, qui labellise. La plateforme porte déjà un contrôle d'accès par permissions (rôles et permissions en base, pas en dur) : l'organisation décrite ici se paramètre, elle ne se code pas.
Les six collèges
| Collège | Exemples | Ce qu'ils font sur la plateforme | Type de site |
|---|---|---|---|
| Opérateur national maître d'ouvrage | Office/agence nationale du tourisme, ministère de tutelle | Édite le portail, arbitre le label, fixe la commission, voit les tableaux de bord agrégés, gère la passerelle mutualisée | siteeventscommunity |
| DMC & tour-opérateurs | Réceptifs, agences d'incoming, guides indépendants | Vendent circuits, départs datés, forfaits multi-jours, transferts, dossiers de voyage, visas | bookingsite |
| Hébergeurs | Lodges, écolodges, hôtels, meublés | Chambres, disponibilités, tarifs saisonniers, arrhes, ménage, restauration | bookingrestaurant |
| Artisans, artistes & galeries | Sculpteurs, tisserands, cosmétique, galeries | Boutique, place de marché nationale, provenance, expédition et douane | shopmarketplace |
| Bien-être & services | Spas, retraites, praticiens, transport, VTC | Prestations à créneaux, praticiens, forfaits, abonnements | servicesbooking |
| Formation & institutions | Centres de formation, écoles hôtelières, chambres consulaires | Cours en ligne, sessions en direct, inscriptions, attestations, viviers de candidats | lmscommunity |
Gouvernance : trois instances, pas plus
Comité de marque
Propriétaire de la charte, du récit, du calendrier éditorial et des campagnes. Décide ce qui apparaît en page d'accueil nationale.
Comité label
Instruit les candidatures, contrôle les pièces (KYB), attribue et retire le label. Le retrait doit être opérationnellement possible en un clic — sinon le label ne vaut rien.
Comité paiement
Fixe la commission, les délais de séquestre, les seuils de vérification d'identité, la politique de remboursement et de litige. Interlocuteur des banques et de l'autorité de contrôle.
La plateforme est multi-locataire stricte : chaque requête est cloisonnée par identifiant de boutique. C'est la règle de sécurité la plus importante du socle. Or un portail national agrège plusieurs centaines d'opérateurs sur une même page de recherche.
Cette agrégation est donc une brique nouvelle à concevoir explicitement : une vue de lecture inter-locataires, alimentée uniquement par les opérateurs qui ont donné leur accord (drapeau d'adhésion au réseau), en lecture seule, jamais un contournement du cloisonnement. Le contourner « juste pour la recherche » est la faute la plus grave possible.
Schéma fonctionnel
Trois étages. Un socle mutualisé, N sites d'opérateurs, un portail ombrelle qui les agrège et encaisse.
Le principe de publication
Un opérateur saisit son offre une fois, dans son propre back-office. Il coche « publier au réseau ». L'offre apparaît alors : sur son site, dans la recherche du portail, dans l'annuaire labellisé, et dans les pages thématiques (« Que faire à Loango », « Artisanat punu »). Il n'y a pas de double saisie, et le portail n'est jamais propriétaire de la donnée de l'opérateur.
Deux règles du socle que le portail doit respecter
1. Rien en dur. Aucune chaîne visible, aucune devise, aucun pays, aucun taux écrit dans le code : tout vient de la base et reste modifiable par l'exploitant. Une clé de texte ajoutée l'est dans les 19 langues, jamais dans une seule.
2. L'unité d'un montant est celle de sa colonne. Le franc CFA n'a pas de décimale :
1 000 XAF se stocke 1000, pas 100 000. Confondre l'unité
de stockage et l'unité mineure ISO d'un prestataire de paiement a déjà rendu, ailleurs, un
contrôle de reçu capable de valider un versement au centième du prix.
Parcours voyageur, de l'envie à l'avis
Un avis n'est publiable que s'il est adossé à une transaction réelle. C'est ce qui distingue l'annuaire national d'un agrégateur d'avis : on ne peut pas noter ce qu'on n'a pas acheté. Cela vaut aussi pour le label — un opérateur labellisé qui accumule les litiges se voit rétrograder automatiquement.
Les briques du SaaS mobilisées, verticale par verticale
Rien de ce tableau n'est à écrire : ce sont des entités et des modules présents dans le dépôt. La colonne de droite dit ce qu'il reste à faire pour le Gabon.
| Verticale | Briques existantes mobilisées | Module | À produire pour le Gabon |
|---|---|---|---|
| DMC / circuits | Activité touristique, départs datés, réservation d'activité, forfait de voyage avec journées et étapes, coupons, dossier de voyage, réservation de vol, demande de visa, visite guidée, itinéraire de transfert | activities booking |
Catalogue de circuits types, grille de commission DMC, règles de visa gabonais |
| Hébergement | Bien hébergement, chambre d'hôtel, réservation, disponibilités, périodes bloquées, tarifs de saison, règles de prix et de réservation, arrhes, ménage, location de vacances | booking rental housekeeping |
Import du parc existant, politique d'arrhes et d'annulation nationale |
| Artisanat & boutiques | Produit, variantes, collections, stock, panier, commande, zones et tarifs d'expédition, documents de douane, expédition, avis produit | shop |
Fiche provenance / authenticité, tarifs d'expédition internationale, règles CITES pour bois et matières |
| Place de marché | Profil vendeur, avis vendeur, messagerie d'annonce, favoris, recherches sauvegardées, mise en avant payante, signalement, litige, vente privée, vente de place de marché avec commission et séquestre | marketplace classifieds |
Barème de commission par famille, modération, seuils de vérification vendeur |
| Art & culture | Artiste, œuvre, exposition, événement billetté, billet, décharge, galerie photo, galerie vidéo, sections éditoriales | events |
Calendrier culturel national, billetterie festivals, page « collections » |
| Bien-être & spa | Soin de spa, réservation de spa, consultation bien-être, prestation beauté, praticiens, créneaux, forfaits, abonnements | spa wellness beauty |
Nomenclature des soins, forfaits « forêt & bien-être » |
| Restauration | Carte, catégories, groupes d'options, tables, commandes, cuisine, livraison, réservation de table | fnb restaurant |
Carte gastronomique nationale (nyembwe, odika…), guide restaurants |
| Formation des experts | Cours, chapitres, leçons, progression, inscription, session en direct, série de sessions, présence, formation professionnelle, attestation | lms education training_center |
Programme national (guide, accueil, sécurité, langues), attestation officielle, passerelle vers le label |
| Investissement | Annonce immobilière, programme neuf et lots, promoteur, agence, mandat, prospect immobilier, société B2B, demande de devis B2B, contrat, proposition, dossier de financement, prospect sectoriel | real_estate b2b |
Pages « investir au Gabon », zones économiques, appels à projets, référentiel juridique pays |
| Communauté & diaspora | Groupes, fils de discussion, sondages, réactions, messagerie, notifications, série d'événements en direct | community |
Espaces par province et par diaspora, animation |
| Transport | Trajet VTC, chauffeur, itinéraire de transfert, véhicule de location, location de véhicule, bateau, affrètement | logistics rental |
Grille transferts aéroport/lodges, navettes Pointe-Denis |
| Socle transverse | Zones géographiques hiérarchiques, règles de champs par pays, métadonnées SEO, redirections, traductions d'entités, usages de médias, formulaires, fenêtres, infolettre, modèles de courriel, statistiques, clés d'API, journal d'audit | toujours actif | Semer les 9 provinces, les 13 parcs, les principales localités, et les règles pays Gabon |
Le référentiel géographique hiérarchique et le registre de règles par pays existent déjà et ont servi à ouvrir sept marchés (Émirats, Thaïlande, Vietnam, Arabie saoudite, Mexique…). Ajouter le Gabon, c'est semer des données, pas écrire un module. Le franc CFA d'Afrique centrale (XAF, zéro décimale) est déjà présent dans la table des devises.
La fabrique de sites : comment un opérateur obtient le sien
C'est la contrepartie que le portail offre aux opérateurs, et la raison pour laquelle ils accepteront d'y publier leur catalogue et de payer une commission.
Ce que l'opérateur reçoit sans rien demander
Un site composable
Pages construites par sections (bandeau, grille de produits, questions fréquentes, témoignages, galerie photo et vidéo, carte, équipe, chiffres, minuteur d'offre, bandes éditoriales…) — 33 types de sections définis dans le socle, réordonnables sans développeur, avec brouillon et aperçu avant publication.
Un habillage crédible
Une bibliothèque de thèmes préréglés par métier, déclinés en variantes graphiques. On part d'un site qui ressemble à quelque chose, pas d'une page blanche.
Le référencement multilingue
Métadonnées par langue, liens alternatifs, données structurées, plan de site, redirections. La langue par défaut n'est pas préfixée dans l'URL — un détail qui fait la différence entre une page indexée et une redirection.
Un agent conversationnel
Robot de réponse alimenté par le catalogue et les questions fréquentes, branchable sur le site, la messagerie sociale et la messagerie mobile.
Le back-office complet
Commandes, clients, stocks, factures, devis, arrhes, avoirs, relation client, équipe et plannings, tickets d'assistance, statistiques.
L'encaissement
Voir la section suivante — c'est le sujet à part entière.
Le réseau de paiement numérique
Le portail ne devient un actif national que s'il encaisse. C'est aussi la partie où l'écart entre le socle actuel et le besoin gabonais est le plus large — et il faut le dire net.
Trois anneaux, trois métiers différents
Ce qui existe déjà, vérifié dans le dépôt
StripePayPalAdyen MollieSquareRazorpay KlarnaAlmaScalapay CoinbaseNOWPaymentsMoonPay MaxelPayCrypto générique Virement bancairePaiement à la livraison Paiement par QRLien de paiement Coupon prépayé PCSWestern Union (justificatif)
Reversement : virement manuel Stripe ConnectMangopaycrypto — et un blocage de reversement tant que la vérification d'identité n'est pas approuvée.
S'y ajoutent : la commission de place de marché par site, la vente de place de marché avec ses trois montants recalculés côté serveur (brut, commission, net) et son cycle retenu → libéré → reversé, les portefeuilles, le journal comptable, les paiements échelonnés, les arrhes, les avoirs, les cartes cadeaux et les justificatifs de paiement pour les moyens hors ligne.
Aucun adaptateur de paiement mobile d'Afrique centrale n'existe dans le socle. Les 20 adaptateurs présents sont européens, américains, indiens ou crypto. Or au Gabon, le paiement mobile est le moyen dominant du marché intérieur. Sans lui, le portail encaisse le touriste étranger et rate complètement le marché local et la diaspora entrante.
Trois voies, à trancher au comité paiement :
- Agrégateur panafricain (un seul raccordement couvrant plusieurs opérateurs mobiles et plusieurs pays). Le plus rapide, le moins de code, une dépendance de plus, une commission de plus.
- Adaptateurs natifs auprès de chaque opérateur mobile. Meilleur coût unitaire à volume, négociation et intégration plus longues, une conformité par opérateur.
- Transitoire immédiat, sans développement : paiement par QR, lien de paiement et justificatif à valider. Le socle sait déjà encaisser ainsi — c'est manuel, cela ne passe pas à l'échelle, mais cela permet d'ouvrir le service avant l'intégration.
Recommandation MOA : voie 3 dès l'ouverture pour ne bloquer personne, voie 1 en parallèle comme cible du premier trimestre, voie 2 seulement si le volume la justifie.
Le franc CFA d'Afrique centrale est arrimé à l'euro à parité fixe (1 EUR = 655,957 XAF). Il n'apparaît donc pas dans les tables de taux de change quotidiennes des banques centrales européennes. La synchronisation automatique de taux du socle ne le trouvera pas : la parité XAF doit être posée comme taux fixe dans la table des taux, et non attendue d'une source extérieure. Sans cela, la devise n'a pas de taux — et une devise sans taux ne s'affiche pas.
Corollaire comptable : XAF est une devise à zéro décimale. Son unité de stockage vaut 1, pas 100. Un montant écrit avec le mauvais facteur est faux d'un facteur cent, dans un sens ou dans l'autre.
Quatre scénarios de bout en bout
| Cas | Le client paie | Le portail fait | L'opérateur reçoit |
|---|---|---|---|
| Touriste européen 3 nuits en lodge | Carte, en EUR, chez un prestataire international | Convertit au pivot, retient la commission, place en séquestre jusqu'au jour d'arrivée | XAF sur compte bancaire local, après scan du justificatif à l'arrivée |
| Diaspora artisanat expédié à la famille | Carte ou portefeuille, en EUR/USD | Encaisse, prépare le document de douane, retient la commission | XAF, libéré à la remise du colis |
| Résident gabonais billet de festival | Paiement mobile en XAF à intégrer ou QR/justificatif | Encaisse sans conversion, commission réduite | XAF, libéré après l'événement |
| Groupe / B2B séminaire, 40 personnes | Virement en EUR ou USD, avec acompte | Devis, arrhes, échéancier, facture, rapprochement du justificatif | XAF par jalons, selon l'échéancier |
La règle d'argent qui ne se négocie pas
Un bien n'est émis qu'à l'encaissement confirmé. Pas à l'intention de paiement, pas à la redirection, pas au retour du navigateur : à la confirmation du prestataire. Et « activé » n'est pas « utilisable » — un billet, un bon ou une réservation créés avant la confirmation sont un trou d'argent, pas une commodité.
Corollaire pour le séquestre : la libération des fonds doit être déclenchée par un événement vérifiable (scan à l'arrivée, preuve de livraison, fin de session), jamais par un simple délai — sinon le séquestre ne protège personne.
Conformité, label et confiance
Vérification d'identité — déjà livrée
Le socle porte une vérification à deux niveaux (plateforme et opérateur) : dossier, pièces justificatives stockées en privé, contrôle d'accès à double portée, et barrière de reversement — aucun versement tant que le dossier n'est pas approuvé. C'est l'ossature exacte dont un réseau de paiement a besoin.
Label qualité — à construire
Trois niveaux plutôt que trente critères. Chaque niveau ouvre des droits concrets : visibilité dans l'annuaire, commission réduite, mise en avant, accès aux campagnes. Le retrait doit être aussi simple que l'attribution.
Litiges & remboursements
Signalement, litige, demande de retour et avoir existent déjà côté annonces et commerce. Il reste à écrire la politique : qui tranche, sous quel délai, qui supporte les frais de change en cas de remboursement.
Cadre réglementaire
Encaisser pour le compte de tiers, en zone BEAC, n'est pas neutre : statut de l'entité qui collecte, conventions bancaires, obligations anti-blanchiment, seuils de vérification, déclaration des flux transfrontaliers. À sécuriser juridiquement avant l'ouverture commerciale — pas après.
Une réponse écrite à trois questions : quelle entité juridique détient le compte de collecte ; sous quel statut elle encaisse pour autrui ; quel délai maximal de reversement est contractuellement opposable. Sans ces trois réponses, la fonction technique de séquestre existe mais ne doit pas être activée.
Modèle économique
| Source | Assiette | Outillé par | Remarque MOA |
|---|---|---|---|
| Commission de réservation | % du montant réservé, par famille de produit | Commission de place de marché par site, vente avec brut/commission/net | Le levier principal. Doit être modulée par le label pour être un instrument de politique publique. |
| Abonnement de site | Mensuel ou annuel par opérateur, par palier | Offres SaaS, abonnement de locataire, paiements SaaS, intervalles de facturation | Palier gratuit pour amorcer le parc, payant dès que l'opérateur vend. |
| Mise en avant | Encarts, remontée dans la recherche, page de campagne | Mise en avant payante, fenêtres, campagnes marketing, bandeaux | À plafonner : une recherche entièrement achetée détruit la confiance dans l'annuaire. |
| Billetterie & événements | Frais de service par billet | Événement billetté, billet, décharge | Marge simple, encaissement local, peu de logistique. |
| Formation | Inscription, certification | Cours, inscriptions, sessions en direct, attestations | Peut être subventionné : c'est un investissement sur la qualité de l'offre. |
| Services aux opérateurs | Reprise de site, photo, traduction humaine, accompagnement | Import de site existant, traduction machine puis humaine, médiathèque | Marge de service, utile au démarrage pour peupler vite. |
| Change | Écart de change assumé et affiché | Devise pivot, table de taux datés | Doit être affiché. Un écart caché se découvre toujours, et coûte la confiance. |
Trajectoire par lots
Chaque lot est livrable seul et vérifiable par un chiffre, pas par « la page s'affiche ». Aucun lot ne dépend d'un développement du socle qui n'existe pas déjà, sauf mention.
Le Gabon existe dans les données
Semer les 9 provinces, les 13 parcs nationaux, les principales localités et le registre de règles pays. Poser le franc CFA en taux fixe. Créer le locataire du portail national et son domaine. Choisir les langues d'ouverture.
Vérification : une requête compte les zones semées et les règles pays ; la conversion EUR→XAF rend 655,957 ; le site répond 200 dans chaque langue activée.
Le portail éditorial
Récit de destination, pages parcs et provinces, agenda, journal, questions fréquentes, données structurées, plan de site, agent conversationnel. Contenu réel, photo réelle.
Vérification : nombre d'URL indexables, note SEO, absence de page orpheline ou morte dans les menus.
La fabrique tourne
Dix sites d'opérateurs créés par le tunnel : trois DMC, trois lodges, deux artisans, un spa, un centre de formation. Catalogue réel, prix réels, encaissement en mode test.
Vérification : dix domaines à 200, dix catalogues non vides comptés en base, une commande de bout en bout par opérateur.
La recherche inter-opérateurs
Brique nouvelle : vue de lecture inter-locataires sur adhésion explicite, recherche par province, parc, saison, budget, label. Planificateur d'itinéraire. Panier multi-opérateurs.
Vérification : une recherche rend des offres d'au moins trois locataires distincts ; un opérateur non adhérent n'apparaît jamais ; aucune requête ne sort du cloisonnement.
Le réseau de paiement, premier anneau
Encaissement réel multi-devises, séquestre, commission, reversement. Vérification d'identité obligatoire avant tout versement. Passerelle mutualisée pour les opérateurs sans prestataire.
Vérification : une réservation payée en EUR se reverse en XAF, montants recalculés côté serveur, journal comptable équilibré, aucun bien émis sans confirmation.
Paiement mobile
Intégration de l'agrégateur retenu. Encaissement et reversement en paiement mobile. Tarification locale différenciée.
Vérification : un paiement mobile de bout en bout, un remboursement, un reversement, chacun tracé.
Label, formation, investissement
Label à trois niveaux avec droits associés. Programme national de formation en ligne et attestations. Volet investissement, appels à projets, mise en relation B2B.
Vérification : nombre d'opérateurs labellisés, nombre d'attestations délivrées, nombre de mises en relation abouties.
Ce que la plateforme n'a pas encore
Liste honnête, établie en lisant le dépôt. Chaque ligne est un coût réel à provisionner, pas une réserve de style.
| Manque | Conséquence si on l'ignore | Traitement proposé |
|---|---|---|
| Paiement mobile Afrique centrale | Le marché intérieur et une partie de la diaspora ne peuvent pas payer | Agrégateur panafricain (cible T1) + QR/lien/justificatif en transitoire dès l'ouverture |
| Reversement en paiement mobile | L'artisan sans compte bancaire n'est pas payable automatiquement | Virement manuel au départ, adaptateur de reversement ensuite |
| Vue de recherche inter-locataires | Pas de portail national digne de ce nom — seulement N sites juxtaposés | Lot 3, brique à concevoir explicitement, en lecture seule et sur adhésion |
| Langues nationales | Le portail parle 19 langues, aucune n'est gabonaise | Décision MOA : le fang ou le myènè en 20e langue relèvent du symbole, pas du trafic. À arbitrer, chiffrer, et assumer. |
| Label qualité | L'annuaire ne fait pas autorité ; la commission ne peut pas être modulée | Lot 6. Le socle porte déjà des attestations et des vérifications à réutiliser. |
| Connecteur de canaux hôteliers | Double saisie des disponibilités pour les lodges déjà présents sur les places de marché mondiales | Import/export de calendrier au départ ; connecteur réel seulement si le parc le réclame |
| Photothèque nationale | Un portail de destination sans images propres n'est pas crédible, et les images de banque tuent le récit | Campagne photo et vidéo commandée. À budgéter comme une ligne du projet, pas comme un accessoire. |
| Mode dégradé réseau | Sur le terrain, la connexion est instable ; un scan d'arrivée qui échoue bloque la libération des fonds | Justificatif hors ligne vérifiable, et rattrapage manuel encadré |
Indicateurs de pilotage
Filière
- Opérateurs inscrits / actifs / labellisés
- Catalogues non vides (compté en base, pas déclaré)
- Délai moyen entre inscription et première vente
Commerce
- Volume réservé, par verticale et par province
- Panier moyen, taux de conversion, taux d'annulation
- Part des paniers multi-opérateurs
Argent
- Devises entrantes, par monnaie d'origine
- Délai moyen de reversement
- Taux de litige et coût des remboursements
Audience
- URL indexées, positions par marché émetteur
- Visibilité dans les moteurs de réponse et assistants
- Part de la diaspora dans le trafic et dans les ventes
« La page s'affiche » n'est pas une vérification. Sur une migration récente, quatre défauts réels étaient invisibles à l'œil : sept photos sur neuf perdues, un logo mort, des lignes détruites, 53 URL indexées jetées. Tous ont été trouvés en comptant en base, aucun en regardant le site. Chaque recette de ce projet doit produire un chiffre.
Annexes
A. Inventaire du socle — chiffres relevés dans le dépôt
| Élément | Quantité | Source |
|---|---|---|
| Modèles de données | 568 | packages/db/prisma/schema.prisma |
| Types de site cumulables | 13 | tunnel de création, RegisterClient.tsx |
| Clés de module | ~135 (12 capacités, 6 transverses, 117 métiers) | apps/admin/src/lib/moduleRoutes.ts |
| Fournisseurs d'encaissement | 21 + mode TEST | énumération PaymentProvider |
| Adaptateurs de paiement écrits | 20 fichiers | packages/payments/src/adapters/ |
| Fournisseurs de reversement | 4 | énumération PayoutProvider |
| Langues d'interface | 19 | packages/i18n/src/locales/ |
| Types de section de page | 33 | union de sections, packages/core/src/theme.ts |
| Thèmes préréglés | 96 entrées | apps/admin/src/lib/theme-presets.ts |
| Devise XAF (zéro décimale) | présente | packages/core/src/currencies.ts |
| Sites en production sur le socle | 64 domaines | exploitation |
B. Décisions attendues de la MOA
- Entité juridique du compte de collecte et statut d'encaissement pour autrui.
- Voie du paiement mobile : agrégateur, natif, ou transitoire — et qui négocie.
- Barème de commission par verticale, et modulation par niveau de label.
- Délai de séquestre et événement déclencheur de libération, par verticale.
- Langues d'ouverture parmi les 19, et arbitrage sur une langue nationale.
- Périmètre du lot 2 : quels dix opérateurs, et qui les accompagne.
- Budget photo et vidéo — sans images propres, le récit ne tient pas.
- Adhésion au réseau : opt-in explicite de chaque opérateur, ou adhésion par défaut avec retrait possible.
C. Références et crédits
- Références étudiées : visitrwanda.com, visitdubai.com, visitcostarica.com.
- Photographies : visitgabon.ga — médiathèque du site existant, reprise ici à titre d'illustration de travail. Droits à régulariser avec l'ayant droit avant toute publication ; ces images ne constituent pas la photothèque du portail.
- Socle technique : plateforme ShopClaw / KOD, dépôt
shopify-clone, branchefeat/customer-experience-i18n-2026-07-11.
